Eliminación de cuenta

Elimina tu cuenta de QK Live

Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento. Si no puedes iniciar sesión, envíanos una solicitud con el formulario de esta página y la eliminaremos por ti.

Dos formas de eliminar tu cuenta

  1. En la appInmediata

    Inicia sesión en QK Live y sigue esta ruta. Tu cuenta se elimina en cuanto confirmas.

    1. Mi perfil
    2. Configuración
    3. Cuenta
    4. Cancelación de cuenta

  2. Con este formulario

    Para cuando no puedes iniciar sesión: un número de teléfono perdido, una cuenta olvidada o una app que ya desinstalaste. Verificamos la solicitud y eliminamos la cuenta por ti.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Dinos qué cuenta eliminar. Puede que te contactemos para confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminarla.

El número de teléfono con el que te registraste o el ID que aparece bajo tu nombre en la app.

Qué se elimina

  • Tu perfil, nombre, ID de usuario y fotos de perfil
  • Tus publicaciones, clips, historias y comentarios
  • Tus mensajes y conversaciones
  • Tus seguidores, las cuentas que sigues y tus amigos
  • Tu saldo de monedas, tus regalos y los objetos de tu Bolsa

Las monedas y los regalos no se reembolsan ni se transfieren a otra cuenta. Usa las monedas que quieras aprovechar antes de eliminarla.

Qué podemos conservar y por qué

  • Los registros de pagos y transacciones: la ley nos obliga a conservarlos y se usan para prevenir el fraude.

Estos registros se guardan solo durante el plazo que exige la ley y después se eliminan. No se usan para reconstruir ni mostrar tu cuenta.

Cuánto tarda

Las solicitudes enviadas con este formulario se procesan en un plazo de 30 días. Si nos das un correo electrónico, te escribiremos para confirmar cuando tu cuenta se haya eliminado.

support@qk.livePolítica de privacidad